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從六個維度談?wù)動绊憴C床產(chǎn)品質(zhì)量的因素
2021-9-15  來源:機床協(xié)會  作者:-


       寫在前面的話

       中國機床工具工業(yè)協(xié)會自2001年起,連續(xù)開展“機床工具行業(yè)先進會員(十佳)“表彰活動,至今已屆二十年,主要目的是宣傳先進典型,樹立正確導向,促進和推動行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。表彰活動共設(shè)“自主創(chuàng)新十佳”、“產(chǎn)品質(zhì)量十佳”、“綜合經(jīng)濟效益十佳”、“產(chǎn)品出口十佳”四個獎項,并于中國國際機床展覽會(CIMT)或中國數(shù)控機床展覽會(CCMT)期間公布評定結(jié)果,在行業(yè)內(nèi)外有較大的影響力。

       在2020年度“產(chǎn)品質(zhì)量十佳”中,筆者注意到,企業(yè)在保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量方面各有其獨特的措施和手段,取得了很好的效果,得到了用戶的肯定。同時也注意到,在用戶的反饋信息里,仍然存在諸如“操作維護不便”、“精度保持性和可靠性不好”等不足之處,以及“加強防護”、“減少占地面積”、“優(yōu)化人機界面”等使用訴求,有待于產(chǎn)品的持續(xù)改進與提高。鑒于此,筆者萌生了寫一點自己對產(chǎn)品質(zhì)量的認識與大家分享的念頭。

       產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,以高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)用戶是企業(yè)永恒的目標。對于企業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量己經(jīng)成為提高綜合競爭力的決定性因素,并且很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營績效,也同時影響著員工的切身利益。

       無論對于企業(yè)管理者,還是對于企業(yè)員工,這些道理都顯得淺顯易懂,橫幅標語掛在工廠醒目的位置,企業(yè)也始終踐行著重視質(zhì)量的管理理念,許多企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證等等。那么,這是否表明我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了很好的保證,用戶對產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)滿意了呢?答案顯然不那么肯定。

       對數(shù)控機床產(chǎn)品而言,反映用戶使用需要的質(zhì)量特性主要包括:性能、壽命、實用性、適應(yīng)性、安全性、可信性、可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟性、環(huán)保性、友好性和美觀性等等諸多方面,可基本歸納為:設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、符合性質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和外觀質(zhì)量等六個維度。本文從以上六個維度,結(jié)合作者以往的工作經(jīng)驗,梳理了影響產(chǎn)品質(zhì)量的一些因素,與大家交流探討,希望對我國機床企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量改進方面能有提示作用。偏頗之處,敬請指正。

       1.關(guān)乎成本的設(shè)計質(zhì)量

       產(chǎn)品設(shè)計幾乎影響著所有的質(zhì)量特性,對產(chǎn)品固有質(zhì)量的形成也起著決定性作用。數(shù)控機床產(chǎn)品設(shè)計,主要是針對用戶合同要求或根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要而確定的設(shè)計目標進行設(shè)計完善和目標實現(xiàn)。設(shè)計過程一般包括總體方案設(shè)計、部件設(shè)計、零件設(shè)計以及最終的總裝圖設(shè)計,分為機械設(shè)計、氣液設(shè)計、電氣設(shè)計等。每一步設(shè)計過程都會有設(shè)計計算、設(shè)計驗算和外購件選型計算等,并根據(jù)需要對零部件和整機進行有限元分析,以保證設(shè)計有足夠的剛度、強度及良好的動靜態(tài)特性等等。產(chǎn)品的安全性、節(jié)省能源消耗、可循環(huán)利用、使用便利性、外觀美化等都是設(shè)計需要關(guān)注的要點。

       產(chǎn)品設(shè)計的目的是為了滿足市場不斷變化的需求,以獲得更好的經(jīng)濟效益。眾所周知,數(shù)控機床產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)成本占總體成本的比例并不高,特別是在數(shù)字信息技術(shù)蓬勃發(fā)展之下,設(shè)計開發(fā)的效率大幅提升,設(shè)計周期相應(yīng)縮短,成本也不同程度地有所降低。但產(chǎn)品設(shè)計卻決定了機床總成本的70%甚至以上,主要因為材料及外購件的選擇在設(shè)計階段已經(jīng)確定,而對制造過程的人、機、料、法、環(huán)的要求也已明確,因此,總體成本基本確定。此外,設(shè)計質(zhì)量對成本的影響也很明顯。比如,設(shè)計圖面是否正確規(guī)范,如果圖紙不正確,那么將對產(chǎn)品的質(zhì)量性能造成不同程度的影響甚至出現(xiàn)廢品;如果圖面表達不規(guī)范,在后續(xù)工藝編排和制造過程中都有可能產(chǎn)生理解偏差,造成溝通成本高甚至延長產(chǎn)品生產(chǎn)周期等不良影響。即便是已經(jīng)量產(chǎn)的產(chǎn)品,如果存在某些設(shè)計缺陷或瑕疵,其對質(zhì)量的穩(wěn)定性和成本的控制都是不確定因素,易造成隱性損失。

       另外,材料的選擇、外購件的選用、對零部件制造精度的合理要求以及設(shè)計中對加工和裝配工藝性的考慮等都將影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量,同時也會影響產(chǎn)品的成本和研發(fā)周期。這里需要特別提出的是,因為數(shù)控機床(包括功能部件)對材料的需求量相對少,因此在原材料性能和質(zhì)量控制方面缺乏話語權(quán),在價格和交期上處于被動和弱勢的地位,間接也影響了機床的質(zhì)量、性能和成本。

       2.影響價值內(nèi)涵的過程質(zhì)量

       過程質(zhì)量這里主要指生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量。生產(chǎn)制造的目標是低成本高質(zhì)量地實現(xiàn)設(shè)計要求。制定清楚規(guī)范的操作管理程序和作業(yè)指導書,有益于過程質(zhì)量的控制。工藝編制是開始生產(chǎn)制造的第一步,工藝人員要以現(xiàn)有的工廠生產(chǎn)條件為基礎(chǔ),合理設(shè)計工序,針對各加工設(shè)備不同特性制定合適的裝卡方案和切削參數(shù),利用有效的工夾量具來高效率地保證每一道工序穩(wěn)定的加工精度,在不增加成本的前提下,向“零公差”加工和“零缺陷”生產(chǎn)的目標努力。零缺陷是指“第一次就把事情做正確”,避免事后補救產(chǎn)生的成本增加和導致產(chǎn)品的不完美。從產(chǎn)品設(shè)計、制造到應(yīng)用服務(wù)都遵循零缺陷質(zhì)量管理理念,可以有效提升產(chǎn)品的價值內(nèi)涵和降低成本。零件的熱處理和基礎(chǔ)件的時效處理,需要引起企業(yè)高度重視,這與機床的壽命和精度保持性有很大關(guān)聯(lián)。

       重慶機床制定的工藝文件《技術(shù)中心工藝編制細則》,對保證零件加工質(zhì)量起到很好的指導作用;武漢重型對基礎(chǔ)鑄鐵件均采用多次燜火或長期自然時效處理,消除內(nèi)應(yīng)力,以確保良好的吸振性和精度保持性,這些都對產(chǎn)品質(zhì)量起到很好的支撐作用。

       如果說設(shè)計過程已經(jīng)考慮了人、機、料、法、環(huán)等因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響,那么制造過程中又增加了檢測這一重要因素,這六個方面是影響過程質(zhì)量的關(guān)鍵要素。工藝人員、操作者及檢驗員都要準確理解設(shè)計思想和要求,對重要配合面和結(jié)合面要盡量將加工尺寸控制在公差中值,這樣在裝配和調(diào)試的時候?qū)⒋笥旭砸?,對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的提高有積極作用。制造過程的自檢、互檢和專檢環(huán)節(jié)不能省略,必要時還可增加抽檢。對于外觀零件,應(yīng)注重加工的美觀性,此時,尺寸精度則不是最重要的因素了。

       旋轉(zhuǎn)零部件的動靜平衡檢驗、各動作的準確可靠性測試、部件及整機的功能和性能試驗,包括新產(chǎn)品的型式試驗等等,都是制造過程不可或缺的步驟,在檢驗和試驗項目沒有完成或者沒有結(jié)論之前,不應(yīng)進入下一道工序以避免產(chǎn)品狀態(tài)不明造成質(zhì)量隱患。

       常言道,產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,不是檢驗出來的。因此操作者要主動學習操作技能,提升作業(yè)水平,特別是使用數(shù)控機床,編程質(zhì)量成為影響加工精度和生產(chǎn)效率的關(guān)鍵,要多觀察、勤思考,不斷優(yōu)化程序,既要避免不合格品產(chǎn)生,又要提高效率穩(wěn)定生產(chǎn)。質(zhì)量監(jiān)督工作不可忽視,要層層把關(guān),環(huán)環(huán)相扣,減少不良品損失,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品競爭力。

       外購件和外協(xié)加工件一直以來是制約機床產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的重要因素之一。要在技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量保證協(xié)議、供貨合同等文件中,明確質(zhì)量控制要求和驗收方式,嚴格進廠檢驗和質(zhì)量把關(guān),盡量消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定因素。

       浙江海德曼3N原則(不制造不良、不傳遞不良、不接受不良),浙江金火對不合格品的“四不放過”原則(不查清不合格原因不放過;不查清責任者不放過;不落實改進措施不放過;改進措施不驗證不放過),都是不斷完善和提高質(zhì)量控制體系及質(zhì)量指標體系,持續(xù)改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施。

       3.符合性質(zhì)量是產(chǎn)品競爭力的基礎(chǔ)

       符合性質(zhì)量一般指產(chǎn)品符合標準的情況。我國數(shù)控機床行業(yè)標準體系相對比較健全,幾乎所有的產(chǎn)品均有對應(yīng)標準參照。但是,無論國際標準、國家標準還是行業(yè)標準,都是低門檻標準,企業(yè)不能僅僅滿足于符合這些標準,而應(yīng)把符合顧客需要放在首位,追求未來潛在的競爭力。

       隨著經(jīng)濟全球化及科技進步,那些引領(lǐng)技術(shù)、引領(lǐng)標準的企業(yè)更具競爭力,而技術(shù)和標準在某些情況下,是來源于市場和用戶的需求。企業(yè)要生產(chǎn)優(yōu)于對手的產(chǎn)品,應(yīng)當制定各自的企業(yè)標準和規(guī)范,在符合甚至高于國家標準及行業(yè)標準的基礎(chǔ)上,將用戶的特殊要求和市場的新變化反映到標準或規(guī)范中,并融入創(chuàng)新性的技術(shù)和解決方案,提出獨到的質(zhì)量控制要求和技術(shù)控制指標,使企業(yè)標準更好地適應(yīng)市場,生產(chǎn)出的產(chǎn)品更具競爭力。企業(yè)在保護知識產(chǎn)權(quán)的同時,也可在時機成熟時將企業(yè)標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準甚至國際標準,強化產(chǎn)品在市場上的話語權(quán),這是提升產(chǎn)品附加值和影響力的關(guān)鍵所在。

       比如,秦川機床出廠檢驗進行“96小時空運轉(zhuǎn)”試驗、山東蒂德出廠前進行“48小時高速全行程載荷加工測試”,都大大高于門檻標準指標,可排除早期故障并提高產(chǎn)品的可靠性。

       設(shè)計階段的符合性質(zhì)量,是指設(shè)計達到產(chǎn)品的技術(shù)標準,滿足用戶要求;制造過程的符合性質(zhì)量,就是符合產(chǎn)品的設(shè)計要求;而當產(chǎn)品交付給用戶后,應(yīng)嚴格按照使用手冊進行操作和維護,也就是要符合使用要求。

       4.服務(wù)質(zhì)量可以成為新的利潤點

       服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)在競爭中致勝的法寶。好的服務(wù)質(zhì)量不一定各方面都達到最高水平,但顧客滿意度的高低,是衡量企業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的金標準。

       現(xiàn)階段,售后服務(wù)仍是影響機床企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的很大因素。服務(wù)的連貫性和服務(wù)標準的一致性是用戶非常在意的特性,企業(yè)應(yīng)在任何時候、任何地方都保持同樣優(yōu)良的服務(wù)水準,保持對顧客的一視同仁。不應(yīng)以忙不過來為由,對用戶的訴求不理會或服務(wù)不及時到位,這將快速失去后續(xù)訂單并嚴重影響企業(yè)形象和口碑。比訂單與合同更重要的是信譽和信任,而及時、準時并省時的服務(wù),將會為企業(yè)商譽加分。遺憾的是,筆者在CIMT2021展會上還是聽到了用戶對企業(yè)服務(wù)不及時的抱怨。

       數(shù)控機床產(chǎn)品與其他消費品不同,其優(yōu)良性能的發(fā)揮與使用者有很大關(guān)系,這就格外體現(xiàn)出服務(wù)的重要性。做好培訓,指導用戶用好產(chǎn)品,與用戶一道進行工藝攻關(guān),將使機床使用價值最大化,也是企業(yè)利潤的一個增長點。

       服務(wù)質(zhì)量還有一個重要作用就是助力用戶成功。當企業(yè)提供整體解決方案時,要充分考慮對用戶所生產(chǎn)產(chǎn)品的增值效應(yīng),與用戶在知識、信息、能力和技術(shù)等方面進行深度溝通和交流,最終交付出對用戶來講具有最優(yōu)價值的產(chǎn)品及服務(wù),將有利于提高客戶滿意度,增加客戶粘性,最終實現(xiàn)雙贏。

       準確可靠地履行服務(wù)承諾是機床企業(yè)必須堅守的底線。企業(yè)要在提高服務(wù)效率的前提下,盡可能地避免在服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯,即便當服務(wù)時間有所延遲的時候,迅速正確地解決問題也會給用戶體驗帶來積極的影響。反之,不僅會直接造成經(jīng)濟損失,而且可能會失去潛在的客戶。

       5.可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境質(zhì)量

       因為數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)鏈較長,影響環(huán)境質(zhì)量的因素很多,籠統(tǒng)來講主要的是資源的占用、能源的消耗以及廢棄物排放的污染等方面。數(shù)控機床在設(shè)計時,要充分考慮環(huán)保要求,比如整機緊湊設(shè)計以減少占地面積,節(jié)約運輸成本;采用人造花崗巖、復合材料等環(huán)保材料以節(jié)省資源;輕型化高剛性設(shè)計、采用變頻技術(shù)等以削減電力消耗,甚至可增加電機制動能量回收系統(tǒng),提高能源利用率;用凸輪機構(gòu)等純機械傳動替代液壓驅(qū)動機構(gòu)以提高使用壽命和可靠性;制冷設(shè)備采用環(huán)保的冷卻介質(zhì);少切削液加工、運動部件使用長壽命環(huán)保脂潤滑來實現(xiàn)自潤滑以減少油污排放,等等。另外,管路設(shè)計尺寸的合理性與準確性,也是不易被注意的引起材料浪費的因素之一。在制造過程中,要有主動保護環(huán)境的意識,減少浪費,消除污染。我國已有很多機床企業(yè)取得了ISO9000管理體系認證,在 ISO14000環(huán)境管理體系認證方面也應(yīng)引起足夠的重視。

       眾所周知,在零件加工車間里,切屑粉塵、冷卻液飛濺和油水汽化等造成的污染不可避免,這不僅對員工身體健康有極大危害,而且也會對設(shè)備的維護保養(yǎng)和加工零件的質(zhì)量造成一定影響。漂浮在空氣中的油霧和塵埃,不僅氣味會引起人的不良情緒,而且長期吸入會對人體呼吸道產(chǎn)生損害;還會造成機床電氣系統(tǒng)故障而不易被察覺;沉積到地面上,又會使工作區(qū)、地板、走道變得油滑,有摔傷風險。企業(yè)要對車間加工設(shè)備盡量全封閉防護,并配置符合國家相關(guān)標準的負壓油霧收集等處理裝置;加強車間通風,確保排風設(shè)備完好有效并符合環(huán)保要求;對廢棄冷卻液集中處理并達標排放,必要時委托有資質(zhì)的單位進行統(tǒng)一處置;對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的切屑、邊角料及報廢零件等,進行有效回收和循環(huán)再利用。機床各階段的噴漆,也是嚴重污染源之一。這些方面看起來都是非?,嵥榈囊恍┘毠?jié),真正要做好需要花許多心思。

       環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)劣,涉及方方面面的要素,要關(guān)注機床在整個產(chǎn)品的設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用、直至回收處理的整個生命周期每一環(huán)節(jié)對環(huán)境的影響,實現(xiàn)對資源和能源有效利用的最大化和對環(huán)境污染破壞的最小化,使經(jīng)濟效益與社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化,共同實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。DMG MORI在展會中宣布所有機床達到了碳中和,就是環(huán)境質(zhì)量好的具體體現(xiàn)之一。

       6.外觀質(zhì)量是高端產(chǎn)品的代言

       機床外觀造型精美,比例合適,色彩搭配和諧,將給用戶留下美好的第一印象,從而增強產(chǎn)品競爭力?,F(xiàn)在許多企業(yè)對機床的外觀都逐漸重視起來,有些企業(yè)專門聘請專業(yè)設(shè)計公司為產(chǎn)品做外觀設(shè)計。外觀質(zhì)量好的產(chǎn)品,會給人更高級和更值錢的感覺,用戶使用時也會倍加愛護,自然延長了使用壽命,因此更能提高產(chǎn)品的口碑,這方面與國外機床產(chǎn)品相比,我們還有不小的差距。要想做好,需要下很大功夫去提高。

       比如外觀零部件的防銹噴漆,包括外購外協(xié)件,要嚴格執(zhí)行相應(yīng)標準和工藝規(guī)范;所有裸露的外觀件要美觀,清潔,不能有缺陷、損傷、尖角等,鑄件要刮平噴漆,其他材料的外露部分要精加工并進行充分的防銹和抗氧化處理,使其看上去顯得精美并有價值;管路和電線電纜排列整齊有序,讓人感受到專業(yè)和安全;宜人化的人機交互,人文與審美的整合,是對使用者的尊重;產(chǎn)品的外觀色彩除了有指示功能、警示作用之外,在心理上要有友好的撫慰作用,讓人愿意接近和觸摸等等。機床的視覺形象如果能和企業(yè)形象達成一致,體現(xiàn)出藝術(shù)美與產(chǎn)品自身特點的融合,將增加顧客對產(chǎn)品的好感,強化品牌烙印,進而提高市場競爭力。

       值得注意的是,外觀質(zhì)量不僅指外形美觀整潔,更要符合人機工程學原理,把人-機-環(huán)境三者有機協(xié)調(diào)起來,不但在視覺上給人以愉悅的感受,操作時便捷舒適省力,還要在聽覺、觸覺上給人以舒心和安全的體驗。

       過大的噪聲是機床使用過程中的污染源之一,振動大則會直接影響機床性能,這些也是外觀質(zhì)量差的表現(xiàn)。噪聲和振動會使工作環(huán)境變差,影響操作者情緒和健康,破壞應(yīng)用體驗。國家從保護勞動者的角度,已經(jīng)制訂了各類機床的噪聲標準,但機床企業(yè)不能僅僅局限于標準中規(guī)定的分貝值,還應(yīng)追求聲音的“悅耳”,注重產(chǎn)品的低噪聲設(shè)計。比如,提高傳動系統(tǒng)動剛度;對高速旋轉(zhuǎn)部件進行動平衡處理;使用有限元分析避免系統(tǒng)共振;采用全封閉防護屏蔽噪聲;在面積較大的壁板上,合理布置筋板甚至增加吸音材料減少噪音輻射和傳播;消除制造誤差、提高裝配質(zhì)量;必要時,可在操作者常規(guī)工作區(qū)域進行降噪和隔振處理,以減少對操作者的影響,等等,這些都是降低噪聲和振動的有效方法。低噪聲、低振動的機床是提高競爭力的秘密武器,不僅對機床的精度壽命有益,更可增強參與世界競爭的底氣。

       跑冒滴漏現(xiàn)象依然是困擾許多企業(yè)的問題,不僅浪費資源污染環(huán)境,而且長期影響著國產(chǎn)機床在用戶心目中的形象,即便機床的功能和性能與境外產(chǎn)品相當,價格也相對便宜,但因為這些小節(jié),還是會影響用戶的購買意愿。

       寄語未來

       制造高品質(zhì)產(chǎn)品,以上六個維度缺一不可,雖然不能完全覆蓋全部質(zhì)量要素,但企業(yè)如能結(jié)合自身情況,制定提升產(chǎn)品質(zhì)量的戰(zhàn)略方針和行動計劃,哪怕在某一維度做到極致,對企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量提升都非常有益。比如,DMG MORI機床碳中和的實現(xiàn)得到了越來越多用戶的認可,從某種程度上助力了其機床產(chǎn)品的銷售。

       在國家倡導的經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的大背景下,各行各業(yè)都在下大力氣提高產(chǎn)品質(zhì)量,機床行業(yè)也不落后。”產(chǎn)品質(zhì)量十佳“中,包含數(shù)控機床產(chǎn)品、功能部件、附件產(chǎn)品和工具產(chǎn)品等,各企業(yè)在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面都有其獨到的優(yōu)勢和特點,得到了用戶的認可和好評,在行業(yè)中起到了模范帶頭作用。同飛制冷的“首席質(zhì)量官”的管理方式,全面提升了企業(yè)的綜合質(zhì)量管理水平,產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定,被西門子、GF等多家世界知名企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)列為優(yōu)秀供應(yīng)商。北京精雕實施的“μ級管控“技術(shù),管控要點包括機床安裝調(diào)試、切削過程的讓刀變形、加工過程的溫度管控、工藝規(guī)劃和路徑質(zhì)量、切削過程的振動等,通過嚴格的量化管控,既保證了精度,又提升了生產(chǎn)效率,使機床穩(wěn)定地實現(xiàn)了“0.1μ進給,1μ切削,納米級表面效果”的加工,得到了用戶長期的信賴和認可。南京工藝等多家企業(yè)以《卓越績效準則》為管理標準,通過推行卓越績效管理模式,對提升企業(yè)綜合競爭力、樹立良好品牌形象起到積極的作用。

       在市場競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競爭為主的當下,企業(yè)要把贏得和保持質(zhì)量優(yōu)勢作為發(fā)展的重要目標。通過為用戶創(chuàng)造價值,給用戶帶來驚喜和附加價值的提升,增強產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力,實現(xiàn)企業(yè)更具韌性、更可持續(xù)的成長。企業(yè)要積極參與“產(chǎn)品質(zhì)量十佳”評選活動,從生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、打造優(yōu)秀企業(yè)、營造優(yōu)美環(huán)境入手,提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量,以質(zhì)取勝,進而贏得市場的認可與尊重。




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