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——訪(fǎng)北京安德建奇數(shù)字有限設(shè)備有線(xiàn)公司市場(chǎng)支持部主任鄧杰軍

坐落于北京懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)鳳翔科技開(kāi)發(fā)區(qū)的北京安德建奇數(shù)字設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)安德建奇）是安德建奇集團(tuán)旗下的一家從事中、高檔數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)；致力于向全球工模具行業(yè)和機(jī)械加工行業(yè)提供質(zhì)量可靠、性?xún)r(jià)比卓越的放電加工及金屬切削設(shè)備。在第十二屆中國(guó)國(guó)際機(jī)床展覽會(huì)（CIME2014）上，安德建奇攜多款產(chǎn)品亮相，引來(lái)了眾多中外觀眾的駐足觀看。本刊記者也帶著一些問(wèn)題與北京安德建奇數(shù)字設(shè)備有限公司市場(chǎng)支持部主任鄧杰軍進(jìn)行了交流。

自主研發(fā)

安德建奇擁有一支訓(xùn)練有素的高水平的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)幾年的努力，先后向市場(chǎng)推出了數(shù)控單向走絲線(xiàn)切割機(jī)床、數(shù)控電火花成形機(jī)床、數(shù)控往復(fù)式走絲線(xiàn)切割機(jī)床、數(shù)控電火花超硬刀具加工機(jī)床、數(shù)控電火花穿孔機(jī)床等放電加工系列產(chǎn)品以及立式加工中心、龍門(mén)式加工中心等金屬切削機(jī)床系列產(chǎn)品。目前，這些產(chǎn)品已銷(xiāo)售至包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

“安德建奇區(qū)別于其他企業(yè)的重要一點(diǎn)是，我們所有的機(jī)器從設(shè)計(jì)、制造到研發(fā)，軟件、硬件全部是公司自己的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。目前國(guó)內(nèi)能生產(chǎn)的最高水平是慢走絲線(xiàn)切割機(jī)器，是電加工中最能代表技術(shù)水平的。國(guó)內(nèi)目前能完成這項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)屈指可數(shù)，安德建奇是其中之一。”談到此，鄧主任嘴角露出一絲微笑，“同時(shí)我們慢走絲也承擔(dān)了國(guó)家重大專(zhuān)項(xiàng)研制任務(wù)，而且已經(jīng)順利完成。”

一個(gè)重視研發(fā)的機(jī)加工企業(yè)必然儲(chǔ)蓄著很多的“能量”，這里不僅包括不斷突破的技術(shù)，也包括不斷積累的人才。安德建奇培養(yǎng)了一個(gè)“全華班”的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，且多名專(zhuān)家和高級(jí)工程師曾任職于國(guó)外的著名電加工企業(yè)，比如GF加工方案。“由于我們做電加工的歷史比較長(zhǎng)，且安德建奇與一些外企也多次建立合作關(guān)系，所以我們對(duì)國(guó)外的一些技術(shù)較為了解，這對(duì)于安德建奇的研發(fā)具有很大的幫助。”鄧主任補(bǔ)充道。

對(duì)于安德建奇的電加工機(jī)床全部采用自己研發(fā)的系統(tǒng)，而非國(guó)外的一些高檔數(shù)控系統(tǒng)，鄧主任這樣解釋?zhuān)娂庸げ幌窠饘偾邢鳈C(jī)床，可以配置西門(mén)子、發(fā)那科等高端的數(shù)控系統(tǒng)，由于加工工藝上與金屬切削存在很大的差別，所以電加工沒(méi)有通用的數(shù)控系統(tǒng)，一般都是自己做研發(fā)。談到此，記者也明白了中國(guó)電加工企業(yè)為何一直“被落后”，關(guān)鍵的“大腦”技術(shù)與國(guó)外存在的差距不止一年兩年。反過(guò)來(lái)，在這種大背景下依然堅(jiān)持的企業(yè)，是值得我們學(xué)習(xí)的！

限時(shí)服務(wù)

8小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)上門(mén)，48小時(shí)解決問(wèn)題。這些看似簡(jiǎn)單的數(shù)字，卻隱含了巨大的能量。“我們?cè)谌珖?guó)有十一個(gè)商辦，他們具有獨(dú)立處理問(wèn)題的權(quán)利，因此客戶(hù)有什么問(wèn)題會(huì)立即解決，如果當(dāng)?shù)責(zé)o法解決，會(huì)向總部、研發(fā)部門(mén)反饋，總部會(huì)有一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)對(duì)這個(gè)售后服務(wù)進(jìn)行支持，通過(guò)視頻、郵件等進(jìn)行指導(dǎo)。如果還是無(wú)法解決，我們會(huì)派專(zhuān)家過(guò)去協(xié)助他們解決問(wèn)題。”鄧主任說(shuō)道，并且笑稱(chēng)，“現(xiàn)在交通這么發(fā)達(dá)，態(tài)度端正了，時(shí)間上不是大問(wèn)題。”

另外，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后，安德建奇會(huì)在所承諾的時(shí)限內(nèi)及時(shí)進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試；可在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行機(jī)床操作及應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，使產(chǎn)品盡快發(fā)揮最大作用。用戶(hù)亦可到廠(chǎng)接受技術(shù)培訓(xùn)；同時(shí)，設(shè)備驗(yàn)收合格后，質(zhì)量保證期為12個(gè)月。機(jī)床保修期過(guò)后，其亦將終身提供優(yōu)惠的技術(shù)支持和備件供應(yīng)。

這些優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)，是安德建奇邁向成功的必要條件之一。

自我更新

目前安德建奇的產(chǎn)品覆蓋了模具制造、航空航天、國(guó)防軍工、汽車(chē)、摩托車(chē)、家電制造、能源、船舶、IT等各行業(yè)。客戶(hù)主要分布于江浙、北京周邊以及西南部等地區(qū)。其中最值得關(guān)注的是，公司產(chǎn)品出口份額占近50%，如東南亞、南美、非洲等地，在采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，記者就看到國(guó)外客戶(hù)多次駐足安德建奇展臺(tái)，并進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。“國(guó)外客戶(hù)選擇我們，一是考慮到性?xún)r(jià)比，二是與國(guó)外朋友的溝通能力，包括售前售后的問(wèn)題處理。”鄧主任這樣告訴記者，“我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)不僅適用于國(guó)內(nèi)，在國(guó)外我們也同樣重視。”

與國(guó)內(nèi)電加工企業(yè)相比，安德建奇邁出了一大步，但是面對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際市場(chǎng)，接下來(lái)應(yīng)該做的還有很多。“我們一直在關(guān)注世界上最新的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐度搿Ｔ诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上滿(mǎn)足大部分客戶(hù)的需求，把設(shè)備做可靠，做穩(wěn)定；同時(shí)，未來(lái)5-10年，會(huì)加大對(duì)數(shù)控系統(tǒng)研發(fā)的投入。”鄧主任最后講到。

專(zhuān)注的人都特別有魅力。安德建奇專(zhuān)注電加工近50年，在國(guó)內(nèi)較為落后的慢走絲線(xiàn)切割機(jī)床技術(shù)上不急不躁的行走著，以一種“不拋棄，不放棄”的姿態(tài)穩(wěn)固中國(guó)落后的線(xiàn)切割市場(chǎng)，并不斷向新的領(lǐng)域“進(jìn)軍”，相信未來(lái)的安德建奇會(huì)走的更好，更遠(yuǎn)。