以品質(zhì) 競未來--專訪蘇州華集數(shù)控科技有限公司總經(jīng)理許耀滿先生
2024-4-7 來源：數(shù)控機床市場 作者： 本刊記者 呂曉峰
蘇州華集數(shù)控科技有限公司總經(jīng)理許耀滿
蘇州，發(fā)達的制造業(yè)已經(jīng)成為城市最顯著的名片，也是其培育新質(zhì)生產(chǎn)力的肥沃土壤。其中，蘇州市數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)規(guī)模位居全省第一，在相城區(qū)、高新區(qū)、昆山市、太倉市等初步形成各具特色的區(qū)域發(fā)展格局，數(shù)控機床、電加工機床、電火花成型、（快、慢）線切割機床等領域在全國范圍處于明顯優(yōu)勢地位。
三月春暖，萬物競發(fā)。本刊記者來到位于蘇州相城區(qū)的華集數(shù)控科技有限公司（以下簡稱“華集數(shù)控”），企業(yè)正在開足馬力忙生產(chǎn)、趕訂單，總經(jīng)理許耀滿也在百忙之中接受了本刊的專訪。
視質(zhì)量為企業(yè)“生命線”
在華集數(shù)控的公司官網(wǎng)上，赫然映入眼簾的是一句標語 : 沒有品質(zhì)，就沒有尊嚴。許耀滿坦言，華集數(shù)控并不是一家擁有悠久歷史的老牌機床企業(yè)，因此各外重視產(chǎn)品的質(zhì)量對于客戶的價值與意義，將質(zhì)量視作企業(yè)“生命線”。“一直以來，華集數(shù)控都在致力于創(chuàng)新技術的研發(fā)，不斷追求產(chǎn)品的升級轉(zhuǎn)型，以滿足客戶的各種需求和期望。同時，我們非常重視客戶的滿意度，以全球化的專業(yè)服務團隊，為客戶提供及時、專業(yè)的支持”，許耀滿強調(diào)。據(jù)他介紹，目前華集數(shù)控的產(chǎn)品涵蓋立式加工中心、臥式加工中心、五軸加工中心、龍門加工中心、高速鉆攻機、雕銑機等多種品類，同時企業(yè)也專注于在短時間之內(nèi)做到交付，給客戶一個安心的承諾。
為了確保從研發(fā)設計到生產(chǎn)和銷售的每個環(huán)節(jié)都能滿足客戶的需求和期望，華集數(shù)控采取了全方位的管理和質(zhì)量控管措施，如 : 建立了ISO9001 質(zhì)量管理系統(tǒng)，確保生產(chǎn)和銷售流程符合國際標準。
華集數(shù)控生產(chǎn)車間正在開足馬力趕訂單
在生產(chǎn)技術人員方面，華集數(shù)控利用擁有二十年以上加工經(jīng)驗的老員工以老帶新，為每個廠房工作站制定完整的培訓計劃并確保計劃得以實施。生產(chǎn)技術人員需填寫相關表格與記錄，確保每個環(huán)節(jié)都有跡可循。此外，公司制定了生產(chǎn)的 SOP( 標準操作程序 )，確保產(chǎn)品的一致性和可靠性。同時，公司鼓勵員工提出改進建議，并定期組織技術研討會和培訓課程，以促進知識共享和技能提升。通過這些努力，能確保生產(chǎn)技術人員始終保持在行業(yè)領先地位，并為產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度提供持續(xù)的支持。
制造的每一環(huán)都精益求精
在制造環(huán)節(jié)，華集數(shù)控建立了全方位的質(zhì)量管理系統(tǒng)——從進料檢驗、制程檢驗到出貨檢驗都有完整的記錄。這些記錄用于查核、追溯問題及大數(shù)據(jù)分析，以便更好地了解產(chǎn)品的質(zhì)量性能以及客戶的期望。“通過這些措施，我們確保每個加工工序環(huán)節(jié)都能為客戶端提升產(chǎn)品附加價值和高質(zhì)量的服務。” 許耀滿介紹道。“我們也不斷提升員工的質(zhì)量意識和技能，并透過培訓和教育來提高其對質(zhì)量管理的理解和實踐能力。這些努力旨在確保我們的產(chǎn)品始終保持高質(zhì)量水平，從而建立起長期穩(wěn)固的客戶信任和合作關系。”值得一提的是，華集數(shù)控對于質(zhì)量控管流程嚴密而精細，從原材料到最終產(chǎn)品的每一個步驟都得到嚴格控管。在許耀滿看來，這些嚴謹已經(jīng)完全融入到了從開始到過程中的每一個步驟里，“我們高度重視原材料的質(zhì)量，每一批材料都會經(jīng)過嚴格檢驗，并具備相關國際認證。在生產(chǎn)過程中，我們確保設備的準確率，并制定操作標準，確保每個加工工序環(huán)節(jié)都符合國際認證標準。同時，我們投入大量質(zhì)量檢驗人員，進行首件和抽樣檢驗，并進行完整的記錄，以確保及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。”
注重聆聽客戶聲音
許耀滿告訴記者，一直以來，華集數(shù)控都高度重視客戶的聲音和回饋。“我們通過實時通訊具，確保能及時回復并解決客戶端的每一個問題。我們擁有一支專業(yè)團隊，包括客服和技術專家，專門負責收集、解析問題并及時響應客戶。”他舉例道，之前有一些做軍工的客戶反映制造成本比較高，尤其是龍門和五軸的采購往往只能選擇國外高端品牌，價格昂貴。華集數(shù)控在了解了客戶的痛點之后，果斷向給客戶推薦了自己精心研發(fā)的擺頭式五軸聯(lián)動機床，通過其多軸控制和高剛性結(jié)構(gòu)，能夠處理具有復雜幾何形狀和難以加工的材料，客戶既提高了效率，又節(jié)省了成本，自然很滿意。
在了解到客戶普遍開始重視綠色制造和可持續(xù)發(fā)展之后，華集數(shù)控也在通過自我革新降低耗能和對環(huán)境的影響，“傳統(tǒng)機床使用的老舊元器件，我們在新機型上都換成了更節(jié)能的新品。同時，我們的整機也都安裝有油污的收集、過濾、凈化裝置，努力為地球的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份
力量。”
展望未來，許耀滿表示，華集數(shù)控將堅定地走在滿足客戶需求的前沿，繼續(xù)提供卓越的產(chǎn)品和服務。“我們身處在蘇州這樣一塊制造業(yè)的高地，深知做好品質(zhì)和服務是贏得客戶的不二法則。因此，我們將持續(xù)創(chuàng)新，進一步研發(fā)實用性的新產(chǎn)品，以穩(wěn)定高效的機床為客戶帶來高效加工和智能制造的解決方案。”
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