國產機器人出海的創新機遇與未來
2023-5-26 來源：中國機器人網 作者：-
5月17日，亞馬遜全球開店大客戶總監章賽男亮相第十三屆中國國際機器人高峰論壇主論壇，并圍繞“創新機遇，共向未來，亞馬遜企業購助力中國機器人企業品牌出海”這一主題，展開演講。
演講實錄：
亞馬遜于95年成立，總部在美國西雅圖，目前在全球200多個國家和地區開展電商業務，我們也是機器人行業的一個深度參與者，在公司海外200多個運營中心里面，每天有超過20萬個機器人在里面不停的工作，處理超3.5億產品訂單，每年累計處理的訂單數量數十億計。亞馬遜前段時間還發布了家庭服務機器人。
亞馬遜的電商業務里面有非常多的中國機器人廠商，通過亞馬遜的海外渠道，把國產的機器人帶到了國際市場上。今天我希望通過接下來的一段時間，和大家介紹一下跨境電商這個領域有什么樣的市場機會，如何利用亞馬遜的海外渠道和全球資源，幫助中國的國產機器人企業能夠更好的拓展國際市場。
除了B2C的業務之外，我們從2012年開始布局跨境B2B的電商業務，最早通過純自營的工業品平臺方式。2012年，亞馬遜上線了自己的工業品平臺，之后在15年成立了亞馬遜企業購，把2B和2C進行融合。
跨境B2B市場巨大。根據第三方金融機構數據顯示，預計2025年全球跨境B2B的市場體量將超過5.7萬億美金，全球B2C的市場份額在3.35萬億美金。對于亞馬遜來說，除了優勢的2C業務之外，亞馬遜的2B業務也是非常重要的增長引擎。
從這背后可以看到，全球零售市場正在加速向線上化轉移。過去幾年里，很多行業增速開始放緩，全球跨境電商領域一直保持著非常穩步增長的態勢。2023年，預計銷售額突破6萬億美金，線上銷售總額的規模在持續擴大，2023年，全球14歲及以上人口的三分之一會進行線上采購，人數超過27.3億。
全球B2B電商線上化有一個明顯的趨勢，2025年，全球將近八成的B2B交易會轉到線上。2022年到2030年，全球B2B電商會以19.7%的復合年增長率在持續擴大。預計到2030年，整個全球B2B市場規模會達到33萬億美金。
在中國，隨著全球數字化貿易的發展以及出海門檻的降低，中小企業越來越成為跨境B2B電商出口跨境的重要主體。在跨境電商的結構層面，越來越凸顯出跨境電商主體從B2C向B2B轉移的趨勢。中國跨境電商市場面臨著巨大的B2B跨境電商增量市場，預計2021年到2025年，B2B跨境電商市場會以25%的年復合增長率持續高速增長，到2025年，中國跨境B2B電商市場規模會突破13.9萬億人民幣。
在整個大盤的數據背后，帶來市場發展的最主要的原因是采購主體年輕化趨勢。早在之前，在企業采購的主體里，就有越來越多的80、90后，甚至00后已經進入到企業的重要崗位里，他可能是一個公司的CEO，公司的采購人員，技術總監等等，這批采購中堅力量非常愿意接受電商，接受線上采購的便捷體驗。我們的數據會發現有非常多的企業采購者習慣使用電商平臺進行在線采購，有90%的企業采購者希望能夠把個人的消費體驗拓展到工作采購當中，60%以上的企業客戶至少每周會進行一次線上采購，這是我們看到的背后推動整個B2B電商往前發展的主要因素。
疫情加速了發展，疫情之后，線上化的趨勢不斷保持。這幾年，政府給到跨境電商非常多的支持，促進了整個跨境貿易的多元化發展。在這個過程中，有越來越多的企業趕上了這波紅利。在目前情況驅使下，尤其是在機器人行業，據我之前了解的數據，中國的機器人市場應該占全球18%左右的份額，但是產能卻占了全球30%左右的市場份額，這中間有一個大的差異，我們需要把這個產能向外需求釋放和轉移，海外市場有非常大的空間給到國內的企業。
接下來給大家分享一下海外市場的需求。工業自動化的推進，大大促進了機器人行業的發展。機器換人的趨勢日益明顯，海外市場的需求更大。這里面有一個第三方的數據，我們按地區和行業劃分，到2030年，自動化高風險工作比例分布，運輸和物流業的勞動力密集型非常依賴倉庫和送貨工人，運輸和物流行業是會受到機器人技術影響最多的行業。在北美有70%左右的運輸物流行業的工作可能會面臨對應的風險。北美、歐洲發達國家可能會比發展中經濟體受的影響更大。在歐美國家，目前機器人方面的需求非常巨大。
從細分領域來看，工業機器人市場目前有五國來主導，分別是中、日、美、韓、德。因為疫情的影響，在19年開始下滑，20年的時候保持下滑的趨勢，21年開始回暖，這個回暖主要是來自中國的增長。
服務機器人
目前服務機器人市場最大的是美國，其次是亞太和歐洲地區，這幾個國家已經占了絕大多數的市場體量，基本上服務機器人在2022年是300億左右的體量，120億可能來自于美國市場，醫療應用屬于最前沿，占比最大（單位是百萬美金）。
商用機器人
目前美國商業服務機器人銷量領先，亞太地區引領了個人服務機器人的市場。商用服務機器人客單價比較高，20年的時候是5.6萬美金，個人機器人可能在200多美金。美國占了將近一半的商用服務機器人體量，其次是歐洲和亞太地區。
醫療機器人
醫療類機器人體量最大。它之前占了整個商用機器人46%的市場份額，預計到2022年，它的市場份額還會再提升兩個點。物流行業的增長主要是由于電子商務的增長帶來的。醫療和物流行業占了全球商業服務機器人三分之二的體量。醫療服務機器人的市場增長受醫療和保健支出增長的推動，在疫情期間，增長較快。在亞太地區，尤其是東亞地區，隨著人口老齡化，依賴護理的人數在增加。由于美國非常大的醫療保健支出與更高的工人工資，使得美國主導著醫療機器人市場。
物流機器人
由于電子商務市場增長的推動，物流機器人從18年到22年翻了將近四倍，歐洲有最大的物流機器人市場，在2022年可能會開始下降。倉庫是目前物流機器人的熱門操作場所，亞洲的很多企業目前正在正努力升級制造基礎設施，物流機器人是這些物流設備進步的關鍵。
農業機器人
預計該市場在2022年會從15億美金增長到17億美金。歐洲和美國是農業機器人的主要參與者，因為歐美的農業自動化程度比較高，絕大多數的農業機器人在歐洲，主要來自于擠奶機器人。非洲大陸有很多的政策補貼，導致非洲也有比較大的市場。亞太地區目前的農業機器人的增長是由于自動擠奶的需求而推動的。
家用機器人
從目前的銷量數據來看，中國的家用機器人在海外有了非常不俗的表現，這些清潔類的機器人占有了很大一部分的市場份額。家用機器人目前雖然看起來是一個體量很大，但是它的滲透率非常低，在20%以下。娛樂用途機器人，在全球的銷量也在增長。
總而言之，我們可以看到，全球機器人的發展在2023年迎來了黃金期，尤其在服務機器人方面，全球機器人市場規模在持續擴大。2023年，全球機器人市場將達到349.4億美元，2027年有望突破433億美元。在全球范圍內，美國2023年會有72.6億美金的占比。
全球機器人市場里面最大的細分市場是服務機器人，2023年的市場是260.9億美金，其中占比最高的是商業服務機器人，在2023年的市場規模是161.5億美金，到2027年，可能會突破327億美金。這中間，美國也是在里面占了比較大的市場份額，2023年時候達到了66.35美金的體量。
全球清潔服務市場規模非常巨大，2027年預計達到3000多億美金的體量。亞馬遜上面可以看到非常多的智能清潔機器人，除了原來的掃地機器人之外，還有泳池清潔機器人、打掃用的商用機器人，也開始有了非常高速的增長。
目前，服務型的機器人到了一個出海的好時機，已經有非常多的中國廠家開始在細分領域處于全球領先的位置，我們也希望越來越多的企業不只是局限于國內市場。
機器人企業如果出海，我們有一些對應的建議，首先是一定要注重產品質量，了解當地法律法規要求，在產品專利，認證標準上做好對應的準備，這是出海第一個要保證的生命線。另外一定要抓住細分領域的機會，建立本地化的服務團隊，滿足適應當地企業的個性化需求，這樣能夠幫助企業更好的在出海過程中適應出海的變化。
那么如何利用亞馬遜在全球作品牌布局？
亞馬遜是致力于成為全球以用戶為中心的公司，原則是顧客至上，崇尚創新，卓越運營和長遠思考。公司有非常多的創新產品和服務，例如Prime會員服務，亞馬遜云科技服務等等。目前有將近200萬的中小型企業在亞馬遜上進行銷售，占亞馬遜全部零售額的近60%，據內部團隊估算，2020年第三方賣家在亞馬遜上銷售的利潤在250億到390億美元之間。
亞馬遜全球開店，總部在上海，在寧波、深圳等全國各地有分公司，在中國有將近2000人的團隊，我們致力于幫助全球企業去發展出口跨境電商的業務，拓展全球市場，打造全球品牌。
這兩年創造全球品牌已經不再是大企業獨有的特權，而成了所有中小企業都能抓住的時代紅利，我們也希望能夠利用我們的全球資源，去推動中國的賣家從ODM、OEM，中國制造成為全球品牌。
目前我們擁有100多萬名的員工，支持27種語言，可以把產品銷售到200多個國家和地區。在全球有400多個運營中心，100多架空運、貨運飛機，20多萬的機器人在倉庫里面運作。目前針對中國賣家開放的站點，主要是北美、歐洲、日本和一些新興站點，包括澳大利亞、新加坡這些對應的站點。這些站點覆蓋全球，并且在全球的電商市場里都保持比較領先的位置。
2023年，亞馬遜的戰略重點是寫著中國賣家打造全球品牌。根據第三方報告顯示，全球有75%的消費者通過使用亞馬遜發現新品牌和新商品，71%的企業對于中國的品牌非常期待，69%的全球消費者認為中國品牌未來可期。過去四年，在亞馬遜上面有品牌的賣家數量增長超過了40倍。
在現階段，打造品牌已經不再是一個具有高不確定性的事情，過去需要通過大規模的投入以及大規模的線下廣告，去打造全球品牌。在電商和科技的推動下，我們會發現在新的市場里面，可以通過差異化和競爭力的沉淀，在線上直接面對消費者，通過先產品后品牌的方式，打造自己的品牌。
亞馬遜企業購的業務目前是這樣的，對于B2B和B2C的流量入口是同一個，個人買家用自己的個人郵箱注冊的個人號登陸，企業買家可以用他的公司營業執照和聯邦稅號，免費注冊B端的買家帳號，登陸之后可以看到專屬的B端不同頁面，有企業專屬的選品瀏覽，包括企業專屬價格和批量折扣，這些是C端看不到的。對于賣家來說，可以用同一個帳號來銷售商品，產品可以同時賣給個人和企業買家，不需要有額外的運營資源，可以在同一個商品詳情頁里面設置兩套價格體系，2B和2C的價格完全分開，不受影響，方便買家和賣家可以更好的在平臺上利用選品資源和工具資源。
印度有相應的要求，必須由本土的營業制造才能開店，目前除了印度，其他的國家都可以用中國的營業執照在上面開展業務。現在在全球的年銷售額是350億美金，第三方賣家的銷售占比超過50%，目前全球有超過600萬的企業跟機構買家。
我們的企業跟機構買家包括四大垂直領域：醫療健康、政府機構、教育機構、商業用戶。其中商業用戶里面的門類最廣，制造類的企業、商超、餐館等500強企業都是我們的商業類型用戶。
除此之外，還有非常多的細分子行業，涉及到能源、零售、制造業等。這些客戶群體里面在當地市場都有非常大的本土買家管理招募團隊，這個團隊人員會比賣家招募的團隊還要大，他們會根據這些企業的規模，針對大客戶還有一對一的買家顧問進行管理，拿到他們全年的采購清單，幫助他們收集需要的選品機會。
針對B端、企業端，還有賣家端，我們開發了非常多的工具幫助企業買家和賣家做更好的溝通。目前我們跟市面上所有主流的采購系統無縫對接，還有專門的多帳戶管理，引導購買、付款解決方案等功能提供給企業跟機構買家。針對賣家端，針對供應商，我們還會有資格認證證書上傳的地方，可以幫助賣家更多的通過數據了解到企業買家的需求，還有機器招投標、批發商城項目，幫助賣家拿到企業端的大單。
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