初心不止 匠心所至—訪青島瑞萊堡精密工業有限公司總經理張棟
2018-9-27 來源：數控機床市場 作者：呂曉峰
張棟最近在忙著修改企業的宣傳冊。
作為企業的創建者和領路人，他現在還必須對青島瑞萊堡精密工業有限公司（以下簡稱“瑞萊堡”）的大小事務事必躬親。“早些年我們做宣傳冊時，還得上網下載別人的圖片。現在我們產品線豐富了很多，用自己的圖片還得精挑細選。去年剛做的宣傳冊又落后了，你瞧我們現在做得風琴多漂亮！”
青島瑞萊堡精密工業有限公司總經理張棟先生
張棟口中的風琴，全稱叫柔性風琴式防護罩，是機床防護罩的一種，它外形美觀，形式多樣，兼具防水、防油、耐高溫等特性，通常用于絲杠、導軌和立柱等零部件的防護。除了風琴，盔甲、卷簾、鋁擋板等系列產品，也都是瑞萊堡的拳頭產品。換句話說，瑞萊堡主打的是柔性防護系統。
品質為上
出生于1976 年的張棟，在創立瑞萊堡之前，一直從事的是發動機動力總成方面的工作。“在汽車領域呆久了，我逐漸摸索出一條定律:國外機床越來越便宜。例如原來一臺五軸臥式加工中心，價格動輒都在千萬以上，現在只需要三百萬。” 他告訴記者，這其實源自于國內機床行業的迅速崛起，倒逼外資品牌開始降價。
這也喚起了張棟內心對于做大做強一個民族品牌的渴望。經過考察和論證，他創新性地選擇了柔性防護這個行業。“現代機床正朝高速高精發展，所以對于防塵防水的要求也會水漲船高，機床防護這個行業方興未艾，潛力巨大。但在鋼防護領域，臺灣引興一枝獨秀多年，柔性防護領域，擁有德資背景的青島黑馬趙一直鮮有對手，滄州慶云地區以不求質量的家庭作坊式生產為主，價廉但物不美。所以我決定成立瑞萊堡，致力于打造柔性防護國內自主第一品牌。”
2012 年成立至今， 瑞萊堡已經成功走過了六個年頭。從最初的八間大瓦房到如今占地3000 多平米，從創業儀式的兩名員工，到如今40 人的團隊集體，從第一年只有50 萬的業績到如今3000 萬的年產值，可以說，踏準了節拍的瑞萊堡一直在飛速發展。
同樣是青島的企業，同樣都是做柔性防護，瑞萊堡怎樣看待老大哥黑馬趙？面對記者的提問，張棟并沒有諱言自己的很多員工都有黑馬趙的背景，“黑馬趙深耕行業多年，的確有很多值得我們學習和借鑒的地方。對于黑馬趙也好，慶云也好，我們都很歡迎同行來瑞萊堡交流。其實，技術從來就不是某一家企業的，它最后一定是受益于整個行業的。”
瑞萊堡工程師鋁簾壁式防護現場技術服務
的確，雖然是后起之秀，但是瑞萊堡在技術層面一直做的很踏實，而且屢有創新。張棟介紹說，公司目前正在申請3 個專利，年底前要突破6 個專利。他還以牙雕機為例，“這是我們開拓的一個全新的領域。雖然牙雕機尺寸不大，但是對防塵要求很高。我們跟客戶反復交流后，最后在防護罩的結構上，做了新的嘗試，現在基本可以滿足客戶的需求。”
服務為王
隨著中國制造業的高峰來臨，成千上百家制造企業在中國這塊高速增長的市場開疆拓土，企業競爭愈發呈現白熱化。“服務為王” 已經成為今天所有金屬加工行業人的共識，誰能夠為客戶提供更加全面的技術服務，誰就領先贏得了市場。
這也是張棟給企業取名瑞萊堡的原因。“瑞萊堡，音同英文Reliable，翻譯過來，就是可靠的意思，我們想從名字上首先給客戶營造一種信任感。” 為實現這個目標，張棟給員工制定了一套完備的服務流程: 接到客戶訂單后，瑞萊堡上門取回樣件，測繪加工制作，經測試產品合格后發貨; 或者根據客戶機床設計要求，提供機床防護的高性價比解決方案。
上文提到的牙雕機客戶就是被瑞萊堡的服務精神所打動。負責項目對接的工程師孟慶勇告訴記者，由于是初次接觸氧化鋯雕銑這一領域，他所在的技術團隊一遍遍根據客戶要求打磨產品，“有時候只是一個細小的修改，我們可能都要來回好多封郵件。” 最終，瑞萊堡雖然報價是同行的9 倍，但卻依然贏得了客戶的訂單。“這個行業不再是一錘子的買賣，很多工藝和靈感都是在溝通中碰出來的，客戶也能感受到我們每一次產品的改善和進步，自然愿意跟我們成交。”
對于柔性防護系統，另一塊服務短板則是供貨周期長。因為產品樣式多，手工完成類產品較多，生產又受制于布料等原材料廠家，一旦大規模量產，交貨期往往得不到保證。瑞萊堡現有的產能可以給客戶儲備庫存，縮短供貨周期。在生產車間，記者觀察到，這里的工人正在緊張備貨中，生產總監范雪光介紹說，目前的訂單是來自大連和山東兩家龍頭企業。“大連客戶給予了包含磨床防護在內的訂單，而我們給山東客戶做的鋁簾壁式防護，Y 方向已經做到國內領先了，現在需要在X 方向繼續下一些功夫，達到客戶滿意。而我們給該客戶提供的鎧甲壁式防護，已經達到了行業領先水平，產品性能與使用壽命不弱于德國同行。”
有了跟客戶同呼吸的服務意識，自然為瑞萊堡帶來源源不斷的市場。國內很多近年來效益與口碑雙優的客戶開始主動接洽瑞萊堡，日本等國外機床廠家也都紛紛伸出了橄欖枝。
匠心為基
在傲人的成績面前，張棟卻保持了山東人一貫的踏實和低調。“我們現在還處于修煉內功的階段，參加展會也很少，就是希望真正把柔性防護做精做透，再真正拿出來跟國外同行PK。”
他給記者舉了日本牧野的例子。“當我們在展會上看到牧野機床的防護罩時，才意識到與國外同行的差距。尤其是折彎式的盔甲，設計理念確實高端，既給了主軸頭加工空間，又把護罩做得很好，可以說呈現了一種完美無缺的概念。這個東西不是一天兩天，它需要一遍遍在車間來回反復研發和修改，中國的附件行業最欠缺這種精神。”
縱觀目前的柔性防護市場，青島黑馬趙、無錫托達康、太倉艾泰克……外企的本地化戰略愈演愈烈，這讓本就偏弱小的民族品牌更加舉步維艱。出路何在？在瑞萊堡的一樓前臺處，背景墻上赫然寫著“打造中國制造的工匠精神”。對此，張棟也有著自己的解讀，“工匠精神其實比拼的就是慢中取勝。如果做傳感器，我們永遠跟不上德國人，他們領先我們三四十年。但是機械不一樣，講求慢工出細活。尤其是柔性防護這個行業，很多工藝是無法言傳身教的，只能靠工人們手工日積月累地打造。”
臥式加工中心鎧甲壁式防護
為了更加專業化和高端化，張棟告訴記者，瑞萊堡將逐漸淡化小批量非標件的訂制和鋼防護兩塊業務。“未來，防護系統一定會朝輕量化和柔性化發展，你看現在德馬吉和格勞博的機床都在用柔性防護。所以我們一定會術業有專攻，主打具有防水、防塵、防油、防屑、阻燃等特性的風琴和盔甲。讓大家能夠提起瑞萊堡就想到柔性防護; 提起柔性防護，就想到瑞萊堡。”
擲地有聲地說完這番話，張棟合上了老版本的宣傳冊。在它的封底，印著兩個醒目的英文單詞——Better Together（一起更好）。“這兩個妥帖的單詞，新宣傳冊里應該還會保留做封底吧。”記者開玩笑說到。
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如果您有機床行業、企業相關新聞稿件發表，或進行資訊合作，歡迎聯系本網編輯部， 郵箱：skjcsc@vip.sina.com
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